Какви автомобилни части предлагате?
VELTRO предлага нови автомобилни части, включително стартери, алтернатори и други резервни компоненти.
Продуктите нови ли са?
Да. Всички продукти в магазина са нови.
Как да проверя дали дадена част е подходяща за моя автомобил?
Проверете OEM номера, артикулния номер и техническите характеристики. При съмнение можете да се свържете с нас преди поръчката.
Как мога да направя поръчка?
Поръчките се правят директно през онлайн магазина. Не е необходима регистрация.
Как мога да платя?
Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката.
С кои куриери работите?
Доставяме чрез Еконт и Спиди до адрес, офис или автомат, когато услугата е налична.
Кога доставката е безплатна?
При поръчки на стойност 100 € или повече стандартната доставка е безплатна.
Кога ще бъде изпратена поръчката ми?
Поръчки до 15:00 ч. в работен ден обичайно се изпращат същия ден. Поръчки след този час обичайно се обработват на следващия работен ден.
Мога ли да прегледам пратката?
Да, когато избраната куриерска услуга предлага опцията „Преглед“.
Мога ли да върна закупен продукт?
При потребителска онлайн покупка по правило имате право на отказ в срок от 14 дни от получаването, съобразно законовите условия.
Кой заплаща връщането?
При обикновен отказ преките разходи за обратна доставка са за сметка на клиента. При основателна рекламация се прилагат правилата за безплатно привеждане на стоката в съответствие.
Каква е гаранцията на продуктите?
При потребителски покупки важи законовата двугодишна отговорност на продавача за несъответствие.
Как да подам рекламация?
Свържете се с нас на contact@veltro.bg и предоставете информация за поръчката и установения проблем.
Издавате ли фактури?
Да. За покупките се издават фактури съгласно приложимите изисквания.