Последна актуализация: 11.10.2026 г.
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни, обработвани чрез veltro.bg, е:
„МОНЕА ШОП“ ЕООД
ЕИК: 206318862
Адрес: гр. Благоевград, бул. „Васил Левски“ № 53, магазин 5
Телефон: +359 896 773 440
Имейл: contact@veltro.bg
2. Какви лични данни обработваме?
В зависимост от използваните функционалности обработваме:
- Име и фамилия.
- Имейл адрес и телефон.
- Адрес за доставка.
- Данни за фактуриране, включително фирмени данни при необходимост.
- Информация за поръчки, продукти и плащания.
- Информация за потребителски профил, ако създадете такъв.
- Кореспонденция, запитвания и рекламации.
- IP адрес, техническа информация и данни за използването на сайта.
- Данни за маркетингови съгласия и абонамент за бюлетин.
Не събираме данни за банкови карти, тъй като не предлагаме онлайн картови плащания.
3. Защо обработваме данните?
Изпълнение на поръчки: обработваме необходимите данни за приемане, доставка, фактуриране и обслужване на поръчките на основание изпълнение на договор.
Законови задължения: обработваме данни за изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови изисквания.
Клиентски запитвания: обработваме данните, които предоставяте при контакт с нас, за да отговорим на запитванията ви. Основанието зависи от характера на запитването и може да бъде изпълнение на договор или легитимен интерес.
Потребителски профили: обработваме данни, необходими за създаване и поддържане на профил по ваше желание.
Анализ на посещаемостта: предвиждаме използването на Google Analytics 4 при необходимото съгласие.
Реклама: предвиждаме използването на Google Ads и Meta Pixel при необходимото съгласие за съответните технологии и обработване.
Имейл бюлетин: изпращаме маркетингови съобщения въз основа на валидно съгласие или друго приложимо законово основание.
4. Получатели на лични данни
За предоставяне на услугите можем да използваме:
- Еконт и Спиди за доставки и пощенски парични преводи.
- SuperHosting за хостинг и техническа инфраструктура.
- Доставчици на счетоводни и фактуриращи решения.
- Google за аналитични и рекламни услуги.
- Meta за рекламни и измервателни услуги.
- [ДОСТАВЧИК НА ПЛАТФОРМАТА ЗА БЮЛЕТИН].
- Други технически доставчици, когато това е необходимо и законосъобразно.
5. Срокове за съхранение
Съхраняваме данните само за необходимия период, съобразно целите на обработването.
- Счетоводните и данъчните документи се съхраняват за приложимите законови срокове, включително 10 години за съответните счетоводни регистри и документи, когато този срок е приложим.
- Данните за поръчки и рекламации се съхраняват за необходимия период за изпълнение на договора, законовата отговорност и защитата на правни претенции.
- Данните за потребителски профили се съхраняват до закриване на профила, освен когато има друго основание за съхранение.
- Данните от запитвания се съхраняват за период, необходим за обработване на запитването и евентуални последващи отношения.
- Данните за маркетингови съгласия се съхраняват за необходимия период за доказване на законосъобразността на обработването.
- Аналитичните и рекламните данни се съхраняват съгласно конфигурираните срокове на използваните платформи.
[ПРЕДИ ПУБЛИКУВАНЕ: ПОСОЧВАНЕ НА КОНКРЕТНИТЕ СРОКОВЕ ИЛИ КРИТЕРИИ ЗА ВСЯКА КАТЕГОРИЯ.]
6. Международно предаване на данни
При използване на услуги на международни технологични доставчици е възможно данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство.
В такива случаи се прилагат подходящите механизми за защита, предвидени в GDPR.
[ПРЕДИ ПУБЛИКУВАНЕ: ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ДЕЙСТВИТЕЛНИТЕ ТРАНСФЕРИ, ПОЛУЧАТЕЛИ И ПРИЛОЖИМИТЕ ГАРАНЦИИ.]
7. Вашите права
Съгласно GDPR, при приложимите условия, имате право:
- На достъп до личните си данни.
- На коригиране на неточни данни.
- На изтриване на данни.
- На ограничаване на обработването.
- На преносимост на данните.
- На възражение срещу определени обработки.
- Да оттеглите дадено съгласие.
За упражняване на правата си се свържете с contact@veltro.bg.
Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: https://cpdp.bg.
8. Бюлетин и маркетингови съобщения
Абонаментът за бюлетина е доброволен и не е условие за покупка.
Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в маркетинговите имейли или като се свържете с нас.
9. Бисквитки
Информация за използваните бисквитки, аналитични и рекламни технологии е публикувана в Политиката за бисквитките.
10. Защита на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.
Достъпът до административните системи се ограничава до оправомощени лица и доставчици според техните функции.
11. Промени
При промяна на дейностите по обработване или законовите изисквания настоящата политика може да бъде актуализирана.